有的參保群眾反映辦理社保個人事務需要跑很遠的路，有的繳費也很不方便。針對這種現(xiàn)象，人社部門采取哪些措施，來提高經(jīng)辦服務的能力？

　　首先，社會保險標準化工作穩(wěn)步推進，成效顯著。標準化是規(guī)范化的基礎。

　　我們在標準化方面做了幾件事：一是確立了標準體系。在《人力資源和社會保障標準體系》中，對社會保險相關的標準共提出91項，涵蓋社保通用標準以及五大險種，現(xiàn)在已經(jīng)成為指導全系統(tǒng)標準化建設的指南。二是這些標準到今年5月底，已經(jīng)頒布了17項，報批8項國家標準和行業(yè)標準，還有9項標準正在制定階段。三是標準宣貫工作。我們和一些地區(qū)共同建設，比如和重慶建設了“中國社會保險公共服務標準化示范基地”，還有6個保險經(jīng)辦機構承擔了國家級服務業(yè)標準化試點，20個經(jīng)辦機構承擔了國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點。

　　第二，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”社保的應用。一是開展電子社保示范城市建設，初步構建起包括大廳服務、網(wǎng)上服務、自助終端服務、電視電話服務等在內(nèi)的全方位、一體化的社會保險公共服務體系。在33個電子社保示范城市的帶動下，社保經(jīng)辦服務領域、共同服務質(zhì)量得到了提升。二是推進管理服務一體化，打造經(jīng)辦管理服務平臺，努力實現(xiàn)廳網(wǎng)社區(qū)，檔案業(yè)務、財務業(yè)務、社保銀行、辦公經(jīng)辦等五個方面一體化，真正實現(xiàn)“一個窗口接待，一站式服務，一次性辦結”。三是我拓展了網(wǎng)上辦事的服務模式。網(wǎng)上查詢已經(jīng)普遍開展，網(wǎng)上辦事逐步在推進，從信息的查詢、政策的告知到參保登記、繳費、工資申報再到業(yè)務辦理預約、辦事狀態(tài)查詢乃至網(wǎng)上支付，網(wǎng)上經(jīng)辦服務都在不斷深化，正在逐步邁向“網(wǎng)廳一體化”階段。一些地方要求按照“所有在經(jīng)辦大廳能夠辦理的業(yè)務，均要實現(xiàn)在網(wǎng)上辦理”的基本思路，正在積極推進當中。四是延伸掌上服務手段。比如深圳樂山、廣州、成都等等，通過掌上社保，可以實現(xiàn)隨時隨地便捷、及時查詢社保政策和個人權益記錄，開通微信平臺和手機客戶端APP，提供新聞發(fā)布、業(yè)務個人在線辦理、社?？ǖ姆找约爸悄茴A約功能。

　　基本醫(yī)?？缡‘惖鼐歪t(yī)住院費用直接結算的工作進展如何？2017年底能完成嗎？

　　目前取得一些重大突破，主要表現(xiàn)在兩個方面：

　　第一，12月9日，人力資源社會保障部、財政部聯(lián)合印發(fā)了《關于做好基本醫(yī)療跨省異地就醫(yī)住院醫(yī)療費用直接結算工作的通知》。

　　第二，上周，國家異地就醫(yī)結算系統(tǒng)通過了初步驗收。這標志著這項工作從政策決策、系統(tǒng)建設正式轉(zhuǎn)向政策落實和系統(tǒng)部省對接試運行的這一階段。同時，加強京津冀、上海、廣東等地方調(diào)度，督促今年各地必須要實現(xiàn)省內(nèi)的跨異地就醫(yī)醫(yī)保結算，并且與部級系統(tǒng)進行對接，做好準備。

　　再補充一下時間點的問題，有這么幾個關鍵詞。

　　第一，2016年基本實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，這是一個關鍵詞。

　　第二，啟動跨省異地安置退休人員住院醫(yī)療費用的直接結算，這里面一個關鍵詞是“啟動”。另外是跨省異地安置的退休人員，不是所有的退休人員。

　　第三，2017年開始逐步解決跨省異地安置退休人員住院醫(yī)療費用的直接結算，不是說2016年底就能完成，是2016年底啟動，2017年能夠解決異地安置退休人員的醫(yī)療費用直接結算。

　　請介紹一下關于“擴面行動”的具體內(nèi)容，以及未來要采取哪些措施。另外，剛才提到“全民參保計劃”，能不能介紹一下具體內(nèi)容？

　　社保擴面工作進展主要體現(xiàn)，一是制度建設從無到有，再到基本實現(xiàn)制度全覆蓋。二是覆蓋人數(shù)從少到多，再到基本實現(xiàn)法定人群全實現(xiàn)。

　　從覆蓋人數(shù)上說。社會保險的覆蓋范圍逐步實現(xiàn)了“三個擴展”，就是社會保險覆蓋范圍從城鎮(zhèn)擴大到鄉(xiāng)村，從國有企業(yè)擴大到各類企業(yè)，從就業(yè)群體擴大到非就業(yè)群體，從而在覆蓋范圍上打破了不同經(jīng)濟所有制和不同就業(yè)形式、不同勞動者身份之間的界限，提高了社會保險制度的可及性和公平性。所以，中國已經(jīng)建立起世界范圍內(nèi)覆蓋人群最多的社會保障制度。

　　下一步采取措施主要是繼續(xù)擴大社保覆蓋面，其中有一個計劃是“全民參保計劃”。這個計劃主要的工作是通過與政府其他相關部門的數(shù)據(jù)庫進行合作和共享。比如對人口信息和參保信息進行比對、整理，基本摸清沒有參保的、已經(jīng)斷保的、漏保的、重復參保的情況，并借此機會加大宣傳力度。擴面的重點在城鎮(zhèn)，繼續(xù)以中小微企業(yè)、靈活就業(yè)人員為重點?，F(xiàn)在沒有參保的人群，一是小微企業(yè)的人員，二是一些靈活就業(yè)的人員，所以我們要以他們?yōu)橹攸c。

　　同時，針對高風險行業(yè)，人社部提出“同舟計劃”，實施工傷保險擴面專項報道行動。探索推進網(wǎng)絡就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等新型業(yè)態(tài)群體參?！，F(xiàn)在有一些新業(yè)態(tài)，比如快遞、網(wǎng)絡的從業(yè)者，這些方面確實是社保的一個薄弱環(huán)節(jié)，我們也在加大這方面的工作力度。到今年年底，我們要在全國大部分地區(qū)啟動全民參保登記工作，這也是全民參保計劃里的一個前提。